1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности таких данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Линкор» и Индивидуальный предприниматель Ермоленко Виталий Дмитриевич (ИНН 744800350800, ОГРНИП 3167456007460, адрес регистрации: Челябинская область) (далее — Операторыы).
1.2. Использование Пользователем сайта https://zveno.ru/ (далее — Сайт), а также заполнение любых форм обратной связи означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.
1.3. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
1.4. Текст Политики размещен по адресу: https://zveno.ru/include/cookie_detail.php и доступен для скачивания в формате Word.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (Пользователю);
Пользователь — любой посетитель страниц Сайта;
Обработка — любое действие (операция) с персональными данными.
3. Цели сбора и правовые основания обработки
3.1. Операторы обрабатывает персональные данные в следующих целях:
Запись Пользователя на диагностику или ремонт автомобиля через формы на Сайте или по телефону;
Заключение и исполнение договоров оказания услуг по ремонту транспортных средств;
Осуществление клиентской поддержки, информирование о статусе ремонта и готовности автомобиля;
Направление уведомлений технического характера (напоминания о записи, запросы недостающих документов);
Сбор статистических данных об использовании Сайта для улучшения качества сервиса;
Выполнение требований законодательства РФ (хранение первичных учетных документов, соблюдение правил пожарной и технической безопасности на территории СТО).
3.2. Правовым основанием является ст. 6 ФЗ-152 «О персональных данных», включая необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект, и достижение законных целей Операторов.
4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных
4.1. Для достижения указанных целей Операторы может обрабатывать следующие данные:
Фамилия, имя, отчество владельца автомобиля;
Номер контактного телефона;
Адрес электронной почты (e-mail);
Марка, модель, государственный регистрационный номер ТС и VIN-код (предоставляются добровольно для точной диагностики);
Данные о пробеге автомобиля и характере неисправности (из заявки);
Фото- и видеоматериалы автомобиля или его узлов, присланные Пользователем через мессенджеры или форму на Сайте;
История обращений и выполненных работ;
Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, время доступа.
4.2. Операторы не собирает и не обрабатывает биометрические данные, а также специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, политических взглядах и т.д.), за исключением случаев, когда Пользователь сообщает о наличии специфических медицинских устройств в автомобиле, требующих особого режима стоянки.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка осуществляется смешанным способом (автоматизированная и ручная).
5.2. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.3. Хранение данных осуществляется до достижения целей обработки:
Договорная документация — 5 лет после окончания срока действия договора;
Данные маркетинговых рассылок — до отзыва согласия;
Логи систем видеонаблюдения на территории автосервиса — 30 дней.
5.4. Передача третьим лицам возможна только:
Страховым компаниям (при оформлении страхового случая);
Поставщикам запчастей (для заказа редких деталей под конкретный автомобиль);
Сервисам аналитики (Яндекс.Метрика) в обезличенном виде;
Государственным органам по их законному требованию.
5.5. Трансграничная передача данных не осуществляется. Все серверы находятся на территории РФ.
6. Защита персональных данных
6.1. Операторы применяет комплекс мер: назначение ответственного за обработку ПДн, ограничение физического доступа в серверную, использование лицензионного антивирусного ПО, регулярное резервное копирование баз данных клиентов.
6.2. Доступ к данным о ремонтах автомобилей имеют только сотрудники профильных цехов и администрация сервиса.
7. Использование файлов Cookie
7.1. Сайт использует технические cookie для работы корзины (если применимо) и аналитические cookie (Яндекс.Метрика) для анализа поведения пользователей.
7.2. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается на использование cookie. Отключение cookie возможно в настройках браузера.
8. Актуализация, исправление, удаление и отзыв согласия
8.1. Пользователь вправе требовать уточнения своих данных, их блокирования или уничтожения, направив запрос на электронную почту сервиса.
8.2. Срок ответа на запрос составляет не более 10 рабочих дней.
8.3. При достижении целей обработки или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено договором или законом.
9. Ответственность сторон
9.1. Операторы несет ответственность за умышленное разглашение персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Операторы не несет ответственности за утрату конфиденциальной информации в результате противоправных действий третьих лиц (взлом сервера), если предпринял все необходимые организационные и технические меры защиты.
10. Реквизиты Операторов
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Линкор»
Сокращенное наименование: ООО «Линкор»
ИНН/КПП: 6678089600/667801001
ОГРН:
1186658001969
Юридический адрес: 623704, Свердловская область, г.о. Березовский, г. Березовский, ул. Режевской тракт 15 км., стр.5 к.1, помещ.1
Фактический адрес: 623704, Свердловская область, г.о. Березовский, г. Березовский, ул. Режевской тракт 15 км., стр.5 к.1, помещ.1
Телефон: 8-800-550-10-83
Электронная почта: info@zveno.ru
Дата последнего обновления: 01 сентября 2026 г.
